Bitmovin如何帮助客户理解流媒体参数

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Igor Oreper: 每个人都来自不同的地方，我们试着满足他们的需求. 有些人以专家的身份来找我们. 他们使用了很多分析产品. 他们非常清楚自己想要回答的关于视频流媒体服务的问题. 在这种情况下，我们会以非常直接的方式提供帮助:“你想要这个? 你是这样得到它的."

还有一些人来找我们，他们可能没有真正深入地衡量他们的服务, 或者他们正在推出一项全新的服务，这对他们来说是一种全新的体验. 所以这就是我们谈论最佳实践的地方:为什么你想衡量用户参与度，广告参与度或体验质量? 缓冲是什么意思? 启动时间是什么意思? 这些是基本的.

因此，我们在新客户的初始入职过程中提供帮助，向他们解释所有这些事情，并为他们指明他们想要去的方向. 显然，这里有大量的数据. 它们可以测量很多东西. 他们可以调整自己的整合方式，以衡量体验的特定方面. 所以我们试图引导他们去他们想去的地方或者我们认为他们想去的地方. And then, 一旦他们使用了产品, 看到你所拥有的并开始理解它总是更容易的. 那是你真正开始明白的时候，你开始明白了.

因此，我们提供的其中一件事实际上是一个基线——与我们所有其他客户服务或类似服务相比，你的服务指标. 因为很多问题都是关于"我的缓冲1%? Is that good or bad? Right. 我需要改进它吗?“如果这是你的首要任务，如果你不改进它，你的服务就会失败, probably not. 因此，我们帮助从类似的客户那里获得数据，让我们的客户了解他们相对于他们的群体或社区的平均水平的位置.